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服務(wù)支持

賽智色譜軟件常見(jiàn)問(wèn)題匯總(全)

2022.09.23 賽智科技

有不少客戶使用賽智的色譜軟件時(shí),總會(huì)遇到一些問(wèn)題,小編把常見(jiàn)的問(wèn)題做了個(gè)匯總,方便大家查詢,有需要的請(qǐng)對(duì)號(hào)入座哦!

1、賽智色譜軟件與電腦的兼容問(wèn)題?

答:N2000系列的色譜軟件只兼容XP和Win7 32位系統(tǒng),N2000+和Survey軟件兼容Win7 64位和Win10系統(tǒng)。

2、N2000工作站的安裝序列號(hào)問(wèn)題?

答:序列號(hào)可輸入任意數(shù)字符號(hào),例如“28021919”

3、SP1版色譜軟件的賬號(hào)密碼?

答:只有SP1版的軟件需要輸入賬號(hào)密碼,都為:DEMO

4、裝上N2000后電腦關(guān)機(jī)時(shí)又重新啟動(dòng)的問(wèn)題?

答:這是由于電腦硬件沖突引起,通過(guò)修改電腦的設(shè)置可以解決此問(wèn)題,具體的步驟是:

1.重啟后進(jìn)入“BIOS”模式

2.進(jìn)入電源(power)管理界面,找到喚醒程序(Automatic  power  on)

3.將“work  from  serial  port  ring”設(shè)定為“disable”

4.保存并退出(save  changes  and  exit)

5.點(diǎn)擊“yes”返回

5、與N2000工作站相連時(shí)鼠標(biāo)會(huì)不停的閃動(dòng)?

答:當(dāng)鼠標(biāo)閃動(dòng)的時(shí)候,拔掉主機(jī)與工作站相連的通訊插口,右鍵單擊“我的電腦”-“設(shè)備管理器”-“鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備”-若有兩個(gè)設(shè)備,停用其中一個(gè)設(shè)備即可。

6、軟件安裝時(shí),會(huì)彈出參數(shù)不正確?

答:軟件壓縮包和解壓包都放在桌面,才會(huì)引起這樣的提示→把軟件解壓包放到別的儲(chǔ)存盤(pán)里就可以了。

7、不出基線,無(wú)信號(hào)?

答:1.硬件是否連接好→檢查各連接線

2.串行口設(shè)置不對(duì),被占用或者壞了→檢查電腦的COM口的設(shè)置,和工作站的串行口設(shè)置,更換電腦

3.軟件版本不對(duì)→與工作站對(duì)應(yīng)的版本重新安裝

4.采集盒的問(wèn)題→需要寄回廠家檢修

8、在線采集時(shí),按停止采集,會(huì)彈出一個(gè)窗口

答:1.打開(kāi)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的示例方法文件*.Mtd→關(guān)閉示例文件

2.保存路徑不存在→修改在線工作站的保存路徑

3.所使用的文件名與系統(tǒng)中的相同,或者與之前的樣品重名

9、不停的采集數(shù)據(jù),軟件重裝和殺毒都已做?

答:1.串行口壞→跟換電腦或者串口卡

2.觸發(fā)器出錯(cuò)→更換觸發(fā)器

3.軟件出錯(cuò),或者軟件版本問(wèn)題→卸載后重新安裝正確的軟件

4.采集盒的問(wèn)題→需要寄回廠家檢修

10、N2000在工作中,經(jīng)常死機(jī)是什么原因?

答:首先排除電腦是否中病毒,殺毒后重裝;內(nèi)存不足,增加內(nèi)存或者刪除部分軟件。

11、工作時(shí),發(fā)現(xiàn)色譜工作站無(wú)法采樣?

答:1.檢查計(jì)算機(jī)后面的聯(lián)線是否松開(kāi),請(qǐng)擰緊所有固定螺絲。

2.檢查串行口設(shè)置是否正確,更改串行口設(shè)置。

3.數(shù)據(jù)采集線是否完好,更換數(shù)據(jù)采集線。

4.所連接的串行口已壞,連接其他串行口。

5.若是外置式,看看顯示燈是否亮,不亮,則電源保險(xiǎn)絲已斷。

12、使用內(nèi)標(biāo)法時(shí),分析結(jié)果為零?

答:1.編輯組分表時(shí),內(nèi)標(biāo)純量未輸入;請(qǐng)重新編輯組分表并輸入內(nèi)標(biāo)純量;

2.保留時(shí)間不對(duì);請(qǐng)?jiān)诮M分表中找到保留時(shí)間不對(duì)的峰,重新輸入保留時(shí)間; 

3.計(jì)算數(shù)值超界;將你所輸入的樣品重量及各組分含量擴(kuò)大10、100、1000倍;

4.除內(nèi)標(biāo)峰外,其它組分峰內(nèi)標(biāo)量也輸入了數(shù)值。請(qǐng)重新校正,且除內(nèi)標(biāo)外其他組分內(nèi)標(biāo)純量不要輸入數(shù)據(jù)。

13、點(diǎn)擊校正時(shí)不起作用?

答:1.所選用積分方法是面積(高度)歸一法;請(qǐng)選擇您所要的積分方法;

2.在查看基線或采集數(shù)據(jù)的同時(shí),進(jìn)行校正;

3.請(qǐng)先停止查看基線再進(jìn)行校正; 軟件系統(tǒng)文件已破壞,請(qǐng)重新安裝軟件。

14、使用N2000工作站輸入積分參數(shù)據(jù)時(shí),出現(xiàn)錯(cuò)誤?

答:1、您所輸入的參數(shù)據(jù)含有非數(shù)值符號(hào);

2、您沒(méi)有輸入數(shù)據(jù)參數(shù);

3、您輸入的參數(shù)超界了。

15、可以預(yù)覽,但打印時(shí)卻不能顯示組分表?

答:軟件出錯(cuò)→⑴點(diǎn)擊缺省后,重新預(yù)覽及打印 ⑵重裝軟件

如有其他技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)來(lái)電咨詢:0571-28021930


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